国网安平县供电公司：深化“村网共建” 为乡村振兴充电赋能

　　河北新闻网讯（王苑）今年以来，国网安平县供电公司敦促请求安平县行政审批局联合出台《安平县“村网共建赋能乡村工作方案》，为乡村振兴充电赋能。

　　据悉，《安平县“村网共建赋能乡村工作方案”》以“政府牵头、企业参与、村社实施、要素融合、共建共享”为原则，试点搭建台城村、南王庄村、杨屯村村委会和温泉社区居委会4家“村网共建”电力便民服务点，并签订《“村网共建”合作协议》，持续优化服务流程、拓展服务内涵，共建政企服务机制、共筑服务网络、共搭服务平台、共创考评体系，协同管控服务品质有效提升。

　　“公司联合县政务服务管理办公室统一编制了《‘村网共建’电力便民服务点工作手册》，分别明确电力联络员和电力网格员工作职责，涵盖办电、用电隐患治理、电力助企、爱心活动等共17项，细化低压居民用电新装申请、用电故障报修、用电诉求等13项电力便民服务工作流程标准，并逐项标注相关流程的属地供电所责任人和联系方式。”营销部村网共建负责人董维盾介绍。

　　目前，通过“网上国网”APP帮助客户足不出户受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请62次。利用POS机在农排充费高峰期，为用户进行农排卡及居民非居民缴费业务752笔。收集并治理电力隐患信息6处。

　　为有序推进“村网共建”示范点建设，安平供电公司协同乡镇政府制定了《安平县“村网共建”电力便民服务点监督检查实施方案》，围绕体系建设和服务质效两大项6小项内容，对电力网格员进驻电力服务点的工作推进、开展情况进行月度督导考核，确保各项工作落实到位，同时服务站设立意见簿，接受社会监督，持续优化客户诉求、意见的处理、反馈闭环管理流程，持续提升客户满意度。

原文链接：http://fp.hebei.gov.cn/2023-11/22/content_9101598.htm
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